- Nós verificamos todos os produtos antes do envio para confirmar se não existe algum dano, porém, é de responsabilidade do comprador verificar o produto no momento do recebimento, afim de garantir que ele esteja livre de defeitos.
- Não aceitamos trocas e devoluções de produtos usados.
- Trocas e devoluções devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Fora desse prazo nos reservamos à possibilidade de NÃO efetuar a troca.
- Entendemos que contratempos acontecem então facilitaremos o processo de troca, basta enviar um e-mail para [email protected] ou whatsapp (77) 99131-4625 (o tempo de resposta é de até 48hrs) informando o número do pedido, e por qual motivo e tamanho deseja solicitar a troca.
ATENÇÃO:
- O produto deve ser enviado na embalagem original, com todas as etiquetas, sem indícios de uso ou danificação.
- Não aceitamos trocas e devoluções de peças lavadas.
- O custo do frete para troca por insatisfação de tamanho, cor e etc, é por conta do cliente.
- Em caso de compras com FRETE GRÁTIS, os dois fretes serão por conta do cliente. O prazo para reenvio é de até 15 dias úteis.
- Em caso de devolução, o estorno é feito através do PagSeguro ou transferência (de acordo o meio de pagamento que cliente optou), em caso de PagSeguro, será créditado na próxima fatura do seu cartão de crédito.
- A troca por tamanho será sujeita a disponibilidade em nosso estoque, podendo trocas por outro modelo também.
- Produtos danificados devido a negligência do cliente não serão aceitos.
- Não faremos trocas/devolução para peças em promoção.
- Em caso de erro da IAMDUDU no tamanho/modelo, ou peça danificada/defeito de fabricação, o custo do frete será por nossa conta e o cliente poderá escolher pela troca ou devolução do valor total.
- É importante ressaltar que não aceitamos devoluções/troca de produtos que possuam odor, indícios de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.
- Aceitamos devolução apenas de peças com defeito, assim que recebemos a peça, nosso controle de qualidade realizará uma análise. Caso positivo, o dinheiro será reembolsado para o cliente, caso contrário, não efetuaremos o reeembolso.
Esteja atento e em concordância com os termos acima antes de finalizar a compra.
